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快贷网:聚焦金融服务品质以客户满意为宗旨—客户服务理念和宗旨

时间:2020-05-14 22:04:52 作者: 来源:本站 点击:次 【收藏到QQ书签

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  国内疫情趋于好转,但快贷网的金融服务并不减速。近日,在国务院联防联控机制举行的新闻发布会上,银保监会首席检查官杨丽平就2020年上半年关于企业贷款的政策做出一系列回应。杨丽平表示,考虑到疫情的影响,银保监会在针对民营、中小微企业的原有放贷计划中增补了一些扶持政策,一方面要求5家国有大型银行的普惠型贷款余额同比增速不低于30%,另一方面在去年的基础上再增加3500亿元专项信贷金额,并以优惠利率向民营、中小微企业发放。

  从年初至今,随着以上贷款政策与环境趋势的陆续变化,快贷网的助贷服务接连迎来两个小高峰。一是疫情蔓延期间,许多企业身处“经济透支化”的困境,面对各种硬性支出,急需资金“续命”;二是近日社会生活逐渐恢复正常,消费需求带动生产需要,许多企业又开始面临“缺乏复工复产资金”的困境。民营、中小微企业的融资需求一直是快贷网最为关注的焦点,它们虽然活跃在社会经济生活的各个角落,其中大部分却并未得到过“反向经济输血”的支持。至今,我国正常运行的中小微企业和个体工商户两类群体的贷款覆盖率分别仅为25%和16%,助力填满这种“金融服务空白”正是快贷网的职责所在。

  在专业助贷的道路上,快贷网已经走过8年历程。从起初的小团体发展成如今全国超千人的大规模团队,从无人知晓发展至如今上千万用户认可的品牌,“服务”是主导转变的关键。

  早期的快贷网致力于为用户提供以“快”为核心的助贷服务,整合银行资源、简化贷款流程是达到“快速”的直接途径,为此,快贷网不断加强线上金融科技硬实力,增大研发投入力度,凸显数字化智能匹配和自主查询申请的科技优势,帮助用户快速厘清贷款思路,获得精准高效的贷款体验。

  随着用户的需求升级,快贷网在“快”的基础上提出“诚信透明金融”的服务理念。根据“最新线上小微企业调查”结果显示,在随机抽取的调查对象中,约有一半数量的小微企业的需求资金仅在30-100万元之间,有大约1/3的经营者表示从未申请过贷款,原因在于需求资金与支出成本可能存在不等,小微企业不愿轻易尝试。快贷网的“费用透明”承诺“不成功,不收费”,让小微企业愿贷、敢贷,“落字为章”的诚信理念让用户贷款有根据,更放心。

  “快”和“诚信透明”并不是快贷网服务的全部,优质的助贷服务应该不断以用户为核心,进行纵、横向的扩展,因此,“全透明、全诚信、全产品、全满意”的最新服务理念应运而生。在之前的服务基础上,快贷网更加强调贷款产品的多样化、精细化、场景化和类比化,用户可以享受到全方位的信息咨询,结合前三者,感受到“全满意”的贷款服务体验。

  “让客户信赖,让社会满意”,快贷网创始人殷红先生不断如此强调:“驱动服务升级是助贷路上必须越过的关卡。”提升助贷服务质效,快贷网将不断向前进!

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  北京海淀电视台新闻

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