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深圳交行持续提升个人客户服务体验!客服服务

时间:2020-05-14 22:04:17 作者: 来源:本站 点击:次 【收藏到QQ书签

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  日前,2019深圳金博会隆重开幕。本届金博会以“科技助创新、开放促改革、发展惠民生”为主题,成为众多金融机构展示其创新服务、优势产品的平台。在交通银行的展台,普惠金融、个人金融等众多创新金融产品吸引了众多观众驻足了解,其中两大高端个人金融产品沃德财富以及白金信用卡更是颇受关注。

  近年来,交通银行深圳分行致力于为客户提供综合化、一站式、全方位金融服务,努力打造一流的财富管理银行,尤其是推出沃德财富、白金信用卡等针对中高端客户群的产品和服务,以丰富的权益和增值服务,不断满足客户日益增长的金融服务需求,赢得中高端客群的认可。

  作为交通银行专为高净值客户打造的金融服务品牌,沃德财富凭借专业的财富管理团队、创新的金融科技、覆盖全国的服务网络,成为国内个人财富管理领域颇具影响力的品牌之一。

  据深圳交行相关人员介绍,沃德财富以一对一、面对面、团队协作为服务方式,以全球视野和国际化智囊团队为支撑,以服务引领理财,致力于为客户创造价值。

  具体而言,成为交行沃德财富的客户,就可拥有专属的财富管家,交通银行将为沃德客户提供全方位的财富规划及“一站式”的金融服务。同时,基于大数据分析平台,还会根据客户的金融需求及风险偏好提供专属的理财投资,为客户实现财富增值。此外客户管理沃德客户还可享受卡费、转账费用、USB Key费用全免等众多优惠。

  在上述与金融相关服务基础上,沃德财富还为客户设置了众多专享增值服务。其中机场贵宾厅服务是最受青睐的服务之一,沃德客户可在全国39个城市的40家机场享受国内航班贵宾服务,包括协助办理值机和行李托运手续;提供贵宾休息厅、茶点和书籍;专用安检通道等服务。沃德健康管理服务也是颇受好评,可为客户提供全国89个城市、400多家医院的专家预约挂号服务。此外,交通银行依托国际化布局和综合化平台优势,携手境外分行建立交通银行跨境金融服务体系,为沃德客户提供专属跨境金融服务通道及优惠。

  据了解,交行还不断推出各类线下专属服务,包括针对健康管理的“中医名家养生”活动、针对青少年财商培养的“小小金融家”活动等,致力于为客户带来更加丰富的服务,提升其生活品质。

  如何才能享受到沃德财富如此丰富高品质的专享服务?其实门槛并不高,客户只需要在一个季度里交行账户每日的资产总额(包括存款和金融产品)平均值在50万元以上,就能够成为沃德客户。

  近期,深圳交行精心策划并携手普洱茶非遗制作技艺传承人李兴昌推出了普洱茶非遗文化体验活动,组织20名交通银行客户赴茶乡勐海、普洱之巅,开启了一段难忘的文化探寻之旅。这也是“百年交行、致敬非遗”的系列活动之一,整个“百年交行、致敬非遗”邀请了9位非遗大师参与,让交行客户与大师面对面交流。

  据介绍,“百年交行、致敬非遗”活动是交行白金信用卡客户所享受的众多礼遇活动之一。作为交通银行推出的高端信用卡,交行白金信用卡致力于为客户带来高品质的服务和生活。

  除了与非遗大师一起开启文化之旅之外,深圳交行还为白金信用卡客户组织以“颐养生息,传世载福”为主题的中医名家养生活动,邀请全国知名中医专家团队来到深圳,为客户提供全方位的个性化中医体检和定制健康提升方案服务。

  此外,持有交行白金信用卡还拥有众多专属礼遇,包括可在每年6次境内、6次全球贵宾厅礼遇、每年6次酒后代驾服务、全国众多医院名医预约挂号服务、全国交行营业网点VIP通道服务以及航班延误险等,充分满足高净值人群出行、就医等生活需求。(张亚梅)

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