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客户服务的五大要素万兴科技2018年报亮眼五大要素驱动业绩增长

时间:2020-04-22 08:45:34 作者: 来源:本站 点击:次 【收藏到QQ书签

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  扫描或点击关注中金在线年年报。营收、净利润继续领跑消费类软件行业。报告期内,公司实现营收5.46亿元,同比增长16.91%;归属上市公司股东的净利润为8266.76万元,同比增长20.51%;每股收益1.06元。亮眼业绩的背后,是多重要素作为驱动和支撑。

  万兴科技结合前沿软件市场趋势,积极进行SaaS(软件即服务)模式探索,全面推动产品由传统的License销售模式向平台化、服务化、用户运营转型,挖掘长久用户价值,为用户提供更多的服务&价格模式选择,实现用户差异化定制,同时加强与用户的互动和运营,通过对用户体验的反馈和用户行为分析提升产品体验和质量,快速迭代开发、交付高质量产品,迅速满足市场需求,促进公司销售收入持续增长。

  消费类软件的研发需要掌握多项专业技术,涉及开发工具、软件工程、信息安全、网络通讯等多个技术领域,前述技术能力的获得需要相关技术人员的长期学习、积累。随着公司消费类软件产品线的丰富与功能不断提升、客户规模的扩大和新型底层系统的推出,技术与研发能力不断增强,为公司保持行业领先地位,形成了强有力的技术支持。

  万兴科技组建了技术能力过硬的研发团队,根据用户需求分析,结合行业发展状况,快速完成新产品新功能规划,通过完善的产品迭代开发流程和项目化管理机制,严格产品质量管理体系,使产品迭代更新保持在2-4个月以内,快速响应客户需求,抢占先机,持续提升产品竞争力。

  在公司成立初始即选择使用搜索引擎营销等网络销售渠道,熟悉搜索引擎营销推广技术。在不断优化搜索引擎营销技术、持续提升搜索引擎营销推广效益的同时,积极探索、拓展网络红人推广等新的网络营销渠道,更精准的发展与挖掘目标用户,促使万兴科技销售收入稳步增长,持续提升营销推广效益。

  经过海外市场的长期耕耘积累了数以亿计、遍及全球的用户,主要电子商务网站年访问量超过4亿次。万兴科技通过对用户访问电子商务网站和使用产品的行为进行大数据分析,以及本土化策略的实施,使公司对不同国家和地区的市场特性、客户需求、相关法律法规等有着深刻的理解,能够开发出满足不同细分市场需求的产品。积极扩充用户范围,在持续为个人用户提供良好的软件服务同时,以办公效率软件为突破口开拓商业用户市场。

  客户服务工作

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